Política de Devoluciones y Cambios
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de catorce días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones y no concurra ninguna de las excepciones legales aplicables.
2. Condiciones generales para devoluciones y cambios
Para que una devolución o cambio sea aceptado, el producto deberá encontrarse sin usar, en perfecto estado y, siempre que sea posible, con su embalaje original, etiquetas, accesorios y demás elementos incluidos en el momento de la entrega. Club Voleibol Gava podrá rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos excluidos
No se admitirán devoluciones de productos personalizados, confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos por razones de higiene, uso o deterioro imputable al cliente, salvo en caso de defecto de fabricación o error en el envío.
4. Procedimiento para solicitar una devolución o cambio
El cliente deberá comunicar su solicitud de devolución o cambio a través del correo electrónico clubvoleibolgava@gmail.com, indicando al menos el número de pedido, el producto afectado y el motivo de la solicitud. Una vez recibida la comunicación, Club Voleibol Gava facilitará, en su caso, las instrucciones necesarias para tramitar la devolución o el cambio.
5. Gastos de devolución
Cuando la devolución o el cambio se deba a una causa no imputable a Club Voleibol Gava, los gastos directos de devolución podrán ser asumidos por el cliente. En caso de producto defectuoso, envío erróneo o incidencia imputable a Club Voleibol Gava, los costes derivados de la devolución o sustitución serán asumidos por esta.
6. Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, Club Voleibol Gava procederá, en su caso, al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que se acuerde expresamente otro distinto. El reembolso se efectuará dentro del plazo legal o, en su defecto, en un plazo razonable desde la validación de la devolución.
7. Cambios de talla o producto
En aquellos casos en los que Club Voleibol Gava permita cambios de talla o de producto, estos estarán sujetos a disponibilidad. El cliente deberá seguir el procedimiento indicado por el servicio de atención correspondiente.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o cambios, el cliente podrá dirigirse a Club Voleibol Gava en Zona Esportiva De Can Tintorer, Rambla De Pompeu Fabra, Can Tintorer, Gavà, Bajo Llobregat, Barcelona, Cataluña, 08850, España, escribir a clubvoleibolgava@gmail.com o llamar al teléfono 644 08 95 21.